Privacy Policy

This Privacy Policy explains how FPC Construction LLC (“FPC Construction,” “we,” “us”) handles personal information when you use fpcconstructions.com, request an estimate, talk with our AI voice assistant, or exchange text messages with us. We provide land clearing, grading, privacy fencing, septic, concrete and related contractor work in North Augusta, Aiken, Augusta and the surrounding CSRA.

Information we collect

• Estimate and contact form. Your name, phone number, email address, the service you need, and whatever you choose to write under project details, which may include your project address or a preferred time to meet.
• Phone calls. Calls to our business line may be answered by an automated AI voice assistant. Calls may be recorded and transcribed by the voice-assistant provider that works for us. On a call we may capture your name, phone number, email, project address, project details and preferred appointment time so we can follow up.
• Website voice widget. If you talk with the voice assistant on our website, what you say may be processed, recorded and transcribed by the same provider.
• Text messages. Your mobile number, the messages you and we send each other, delivery status, and any STOP or HELP requests.

How we use it

• To respond to your estimate request and answer your questions.
• To schedule site visits and appointments.
• To send appointment and job messages.
• To send invoices and payment reminders by email.
• To keep your customer record in FPC’s customer system.

Text messaging (SMS)

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.

• How you opt in: To opt in, give your mobile number to an FPC team member by phone or in person and ask to receive your estimate or updates by text. Staff send estimate texts at your request; automated appointment texts require your consent to receive texts. If you text us first, we reply to you. Submitting the website form does not sign you up for text messages.
• What we send: your estimate when it is ready, with a link to view and accept it from your phone; appointment confirmations and scheduling after you request an estimate visit; and replies and updates about your own job, such as scheduling changes or answers to your questions. We do not send marketing or promotional text messages.
• How often: message frequency varies with your project.
• Cost: message and data rates may apply.
• Opt out or get help: reply STOP to opt out at any time, or HELP for help. You can also call or email us.
• Consent: agreeing to receive text messages is not a condition of purchasing any goods or services.
• Messages are delivered through a text-message service provider acting on our behalf. Full program details are on our SMS Terms page.

Who processes information for us

We use service providers who handle information on our behalf only to run the services we ask for: voice and AI providers (the phone and website voice assistant, and AI tools in our customer system that help us prepare estimates and summaries), a text-message provider, a payment and invoicing provider (PayPal) that sends our invoices and payment-reminder emails and receives your name, email address, job address, a description of the work and the amount billed, an email provider that delivers website-form contents, voice-assistant lead notifications and the emails customers send us, and hosting and database providers for this website and our customer system. We do not sell personal data. We may also disclose information when the law requires it.

Our website and third-party components

We have not added analytics, advertising pixels or behavioral tracking scripts to this website. Outside components that load on our home page include the voice-assistant widget from our voice provider (ElevenLabs), a message from our payment provider (PayPal) that displays financing (“Pay Later”) information, and our photo gallery, which is hosted by our storage and database provider (Supabase). Whenever the home page loads, your browser connects directly to those providers, even if you never submit the form or use the assistant. They may receive technical information such as your IP address and browser type, and the voice and payment providers may use their own cookies under their own privacy policies. The estimate form sends what you enter to our customer system, and we use your phone number and email from it to respond to your request and to serve you as a customer.

Your choices

• Reply STOP to any text message to stop receiving texts.
• You may use the estimate form instead of speaking with the voice assistant.
• To ask what information we hold about you, or to ask us to correct or delete it, contact us using the details below. We will respond as required by applicable law.

Security

No method of sending or storing information is completely secure, so we cannot guarantee absolute security. Please do not send sensitive information such as a Social Security number or full payment card number by text message or through the estimate form.

Children

Our website and services are not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from them.

Changes to this policy

If we change this policy we will post the updated version here and change the date at the top of the page. Please also read our Terms of Service.

Contact us

Esta Política de Privacidad explica cómo FPC Construction LLC (“FPC Construction,” “nosotros”) maneja la información personal cuando usted visita fpcconstructions.com, solicita un presupuesto, habla con nuestro asistente de voz con inteligencia artificial o intercambia mensajes de texto con nosotros. Hacemos limpieza de terrenos, nivelación, cercas de privacidad, sistemas sépticos, concreto y trabajos de construcción relacionados en North Augusta, Aiken, Augusta y el área del CSRA.

Información que recopilamos

• Formulario de presupuesto y contacto. Su nombre, número de teléfono, correo electrónico, el servicio que necesita y lo que usted decida escribir en los detalles del proyecto, que puede incluir la dirección del proyecto o la hora que prefiere para reunirnos.
• Llamadas telefónicas. Las llamadas a nuestra línea de negocio pueden ser contestadas por un asistente de voz automático con inteligencia artificial. Las llamadas pueden ser grabadas y transcritas por el proveedor del asistente de voz que trabaja para nosotros. En una llamada podemos anotar su nombre, teléfono, correo electrónico, la dirección del proyecto, los detalles del trabajo y la hora de cita que prefiere, para poder darle seguimiento.
• Asistente de voz en el sitio web. Si usted habla con el asistente de voz en nuestro sitio web, lo que diga puede ser procesado, grabado y transcrito por el mismo proveedor.
• Mensajes de texto. Su número móvil, los mensajes que usted y nosotros nos enviamos, el estado de entrega y cualquier solicitud de STOP o HELP.

Cómo la usamos

• Para responder a su solicitud de presupuesto y a sus preguntas.
• Para programar visitas y citas.
• Para enviar mensajes sobre citas y trabajos.
• Para enviar facturas y recordatorios de pago por correo electrónico.
• Para mantener su registro de cliente en el sistema de clientes de FPC.

Mensajes de texto (SMS)

No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de suscripción (opt-in) y el consentimiento para los mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.

El texto oficial en inglés dice: “No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.”

• Cómo se suscribe: Para suscribirse, dé su número móvil a un miembro del equipo de FPC por teléfono o en persona y solicite recibir su presupuesto o avisos por mensaje de texto. El personal envía presupuestos por mensaje de texto cuando usted lo solicita; los mensajes automáticos sobre citas requieren su consentimiento para recibir mensajes de texto. Si usted nos escribe primero por mensaje de texto, le respondemos. Enviar el formulario del sitio web no lo suscribe a los mensajes de texto.
• Qué enviamos: su presupuesto cuando esté listo, con un enlace para verlo y aceptarlo desde su teléfono; confirmaciones y programación de citas después de que usted solicite una visita para presupuesto; y respuestas y avisos sobre su propio trabajo, como cambios de horario o respuestas a sus preguntas. No enviamos mensajes de texto de marketing ni promocionales.
• Con qué frecuencia: la frecuencia varía según su proyecto.
• Costo: pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Cancelar o pedir ayuda: responda STOP para cancelar en cualquier momento, o HELP para recibir ayuda. También puede llamarnos o escribirnos por correo.
• Consentimiento: aceptar recibir mensajes de texto no es una condición para comprar bienes o servicios.
• Los mensajes se entregan por medio de un proveedor de servicio de mensajes de texto que actúa en nuestro nombre. Los detalles completos del programa están en nuestra página de Términos de SMS (en inglés).

Quién procesa información por nosotros

Trabajamos con proveedores de servicios que manejan información en nuestro nombre solamente para operar los servicios que les pedimos: proveedores de voz e inteligencia artificial (el asistente de voz del teléfono y del sitio web, y herramientas de inteligencia artificial en nuestro sistema de clientes que nos ayudan a preparar presupuestos y resúmenes), un proveedor de mensajes de texto, un proveedor de pagos y facturación (PayPal) que envía nuestras facturas y recordatorios de pago por correo electrónico y recibe su nombre, su correo electrónico, la dirección del trabajo, una descripción del trabajo y el monto facturado, un proveedor de correo electrónico que nos entrega el contenido del formulario del sitio web, los avisos de nuevos clientes del asistente de voz y los correos electrónicos que nos envían los clientes, y proveedores de alojamiento y bases de datos para este sitio web y nuestro sistema de clientes. No vendemos datos personales. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

Nuestro sitio web y componentes de terceros

No hemos agregado a este sitio web herramientas de análisis, píxeles de publicidad ni scripts de seguimiento de comportamiento. Entre los componentes externos que cargan en nuestra página principal están el asistente de voz de nuestro proveedor de voz (ElevenLabs), un mensaje de nuestro proveedor de pagos (PayPal) que muestra información de financiamiento (“Pay Later”) y nuestra galería de fotos, alojada por nuestro proveedor de almacenamiento y bases de datos (Supabase). Cada vez que carga la página principal, su navegador se conecta directamente con esos proveedores, aunque usted nunca envíe el formulario ni use el asistente. Ellos pueden recibir información técnica como su dirección IP y el tipo de navegador, y los proveedores de voz y de pagos pueden usar sus propias cookies según sus propias políticas de privacidad. El formulario de presupuesto envía lo que usted escribe a nuestro sistema de clientes, y usamos su número de teléfono y su correo electrónico para responder a su solicitud y para atenderle como cliente.

Sus opciones

• Responda STOP a cualquier mensaje de texto para dejar de recibirlos.
• Puede usar el formulario de presupuesto en lugar de hablar con el asistente de voz.
• Para preguntar qué información tenemos sobre usted, o para pedirnos que la corrijamos o la eliminemos, comuníquese con nosotros con los datos de abajo. Responderemos como lo exija la ley aplicable.

Seguridad

Ningún método para enviar o guardar información es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Por favor no envíe información sensible, como un número de Seguro Social o el número completo de una tarjeta de pago, por mensaje de texto ni por el formulario de presupuesto.

Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión actualizada aquí y cambiaremos la fecha al inicio de la página. Lea también nuestros Términos de Servicio.

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